Patientenumfragen: Zufriedenheit als messbare Größe
Tools für Patientenbefragungen und Feedback – von der Zufriedenheitsumfrage bis zum NPS.
Worum geht es?
Tools für Patientenbefragungen und Feedback – von der Zufriedenheitsumfrage bis zum NPS.
Warum sich die Anbindung auszahlt
Zufriedenheit wirkt sich auf Recall-Erfolg, Bewertungen und Weiterempfehlung aus. Die Anbindung macht aus einem Bauchgefühl eine belastbare, je Standort und Behandler vergleichbare Kennzahl.
Einfach nachfragen: cinifyAI
Das Dashboard zeigt die Lage, der Chat klärt den Einzelfall. Probieren Sie es aus: klicken Sie auf eine Folgefrage.
cinifyAIIhre Feedback-Daten-Daten, tagesaktuellDer NPS liegt aktuell bei 58 und damit 6 Punkte über dem Vorquartal. Die Rücklaufquote der Befragungen ist stabil.
Auffällig: An Tagen mit über 25 Minuten Wartezeit fällt der NPS um durchschnittlich 12 Punkte.
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