Online-Rezeption: Check-in und Wartezeit messbar machen
Digitale Check-in- und Selbstanmeldelösungen, mit denen sich Patienten beim Praxisbesuch selbst anmelden.
Worum geht es?
Digitale Check-in- und Selbstanmeldelösungen, mit denen sich Patienten beim Praxisbesuch selbst anmelden.
Warum sich die Anbindung auszahlt
Wartezeit und Check-in-Erlebnis prägen die Patientenzufriedenheit unmittelbar. Die Anbindung macht diesen Teil der Patient Journey messbar: vom Check-in bis zum Behandlungsbeginn, je Wochentag und Standort.
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Das Dashboard zeigt die Lage, der Chat klärt den Einzelfall. Probieren Sie es aus: klicken Sie auf eine Folgefrage.
Zwischen Check-in und Behandlungsbeginn liegen im Schnitt 14 Minuten. 54 % der Patienten nutzen inzwischen den Self-Check-in.
Auffällig: Montagvormittags steigt die Wartezeit auf durchschnittlich 26 Minuten.
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